Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения (2015)

Введение
Часть первая. Базовые принципы
Глава 1. Как изменить свое поведение
Мы не одиноки
Проведите практическое исследование себя самого
Не читайте себе нотаций
Перестаньте думать, что вы не можете измениться
Не ищите легкого объяснения своему поведению
Разберитесь, что вам мешает
Поэтапная программа изменений
Практическое достижение желаемого поведения
Виды практических занятий
Рискуя примерять на себя новое поведение, не теряйте чувство юмора
Играть роль? Почему бы и нет?
Необходимость всех составляющих компонентов для проведения практического исследования себя самого (самооценки)
Расти от одной цели к другой
Обмен мнениями с важным для вас человеком
Коротко о главном
Глава 2. У меня есть право на самоутверждение и у меня есть все шансы для общения
Я один, и я ограничен в своем мнении
Основополагающие права и поводы для общения
Конфликты и опасности, связанные с личными правами
Коротко о главном
Глава 3. Что такое самоутверждение
Определение уверенного поведения
Пассивное поведение
Манипулятивное поведение
Агрессивное поведение
Уверенное (аффирмативное) поведение
Невербальные компоненты пассивного, манипулятивного, агрессивного и аффирмативного поведения
Значение уверенного (аффирмативного) поведения в межличностных отношениях
Как мы можем понять, стало ли наше общение аффирмативным или нет?
Коротко о главном
Глава 4. Что такое общение
Как мы общаемся?
Что такое хорошее общение?
Что такое сообщение?
Что такое плохое общение?
Как определить свое намерение?
Что такое подтверждение?
Коротко о главном
Глава 5. Невербальное общение
Важность невербального общения
Зрительный контакт
Голос
Мимика и жесты
Расстояние между собеседниками
Рукопожатие и физический контакт
Внешний вид
Коротко о главном
Глава 6. Вербальное общение
Значение вербального общения
Вербальное общение – источник радости и горя
Прямое выражение чувств
Вопрос о подтверждении
Уважение к другому человеку
Осторожность и риск в выражении чувств
Критерии оценки выражения чувств
Слушать собеседника
Пассивный способ слушать
Активный способ слушать
Проверка содержания
Восприятие эмоций другого человека
Проверка и отражение эмоций
Опосредованное выражение эмоций
Совет или отражение эмоций
Принятие эмоций другого человека и выражение своих
Эмпатическое самоутверждение
Ограничения активного слушания
Коротко о главном
Часть вторая. Практическое применение
Глава 7. Как уменьшить социальную тревожность
Релаксация
Дифференциальная релаксация
Какие социальные ситуации вызывают у вас тревогу?
Построение иерархии наших социальных страхов
Релаксация и визуализация тревожных ситуаций
Социальные страхи и самовербализация
Коротко о главном
Глава 8. Беседа
Самовербализация и беседа
Когда и как начинать беседу?
Задавать открытые вопросы
Активное и пассивное слушание
Дать информацию о себе
Использование информации о собеседнике
Коротко о главном
Глава 9.Просьбы и отказы
Давать и получать
Определить, что я хочу
Обращаться с просьбой
Метод «испорченной пластинки»
Позитивно выражать свои просьбы
Как сказать «нет» в ответ на просьбу
Коротко о главном
Глава 10. Ответ на критику
Типичная реакция на критику
Типы критики
Общая процедура ответа на критику
Как ответить на ложную критику
Как реагировать на справедливую критику
Как реагировать на неконкретную критику
Как защититься от гнева
Критика в личных отношениях
Коротко о главном
Глава 11. Критика и разрешение конфликтов
Осознание негативных эмоций
Самовербализация и выражение негативных эмоций
Прямое выражение неприятных эмоций
Выражение гнева
Как разрешать межличностные конфликты
Коротко о главном
Глава 12. Комплименты
Зачем делать комплименты?
Знать и любить себя
Болезненное восприятие комплиментов
Виды комплиментов
Правдивые комплименты
Фальшивые комплименты
Расплывчатые комплименты
Делать комплименты
Коротко о главном
Благодарность
Заключение
Библиография с краткими аннотациями для профессионального использования
1. Коммуникации и общение
2. Самоутверждение
3. Самопознание
4. Некоторые популярные теории и общие интерпретации личности
5. Невербальное общение
6. Снижение социальной тревожности и использование самовербализации
7. Разрешение конфликтов